SERVICIO POST-VENTA Y DE MANTENIMIENTO
SERVICIO POST-VENTA Y DE MANTENIMIENTO
La instalación in situ de las tribunas telescópicas MASTER Industrie está a cargo de nuestro equipo de técnicos cualificados, en cumplimiento de las normativas de salud, seguridad y de las normas medioambientales, incluida la gestión de residuos. Antes del montaje, realizamos una inspección conjunta del lugar para asegurarnos de que se cumplen las condiciones requeridas (nivel del suelo, acceso, forma de la sala, etc.).
Una vez montado el stand, realizamos un control completo y riguroso para garantizar que todo funciona perfectamente.
Asistencia, apoyo y asesoramiento continuos
Nuestro equipo de técnicos especialistas proporciona servicio post-venta y mantenimiento para todos nuestros productos de asientos telescópicos.
También ofrecemos un contrato de mantenimiento para mantener su equipo en pleno funcionamiento durante años. El mantenimiento incluye inspecciones regulares para comprobar el funcionamiento y la seguridad de los asientos instalados, la sustitución de cualquier pieza desgastada y la formación de nuevos usuarios.
Los técnicos de Master Industries están disponibles para ofrecer asesoramiento y apoyo técnico las 24 horas del día. Además, si el problema no se puede resolver por teléfono, ofrecemos un servicio de soporte in situ.
Hemos usado este sistema de asientos telescópicos desde 2012 y sigue en buen estado de funcionamiento gracias a nuestro mantenimiento y a los técnicos de Master Industrie. Los técnicos han ido sugiriendo muchas mejoras útiles durante este tiempo y apreciamos las respuestas útiles que recibimos a nuestras preocupaciones por parte de las personas altamente receptivas de Master Industrie.
JULIEN BRETON
DIRECTORA DE L’ESPACE PIERRE BACHELET (DAMMARIE-LES-LYS)
Mantenimiento preventivo – Contrato de mantenimiento
Para mantener la funcionalidad, la fiabilidad y la seguridad de nuestros soportes telescópicos, estos deben ser controlados y mantenidos por técnicos especializados. Nuestro programa de mantenimiento preventivo ofrece contratos de 1 a 5 años de duración. Estos contratos incluyen visitas periódicas in situ de nuestros técnicos con una frecuencia adaptada a las necesidades de cada cliente.
Los servicios de mantenimiento incluyen:
- Verificación de los elementos mecánicos y montaje del stand
- Verificación del motor eléctrico
- Verificación de los elementos de acabado
- Verificación del sistema de maniobra de la tribuna
- Verificación de los paneles laterales
- Si es necesario, asesoramiento sobre el uso y formación adicional para el personal responsable del espacio
Paz mental y tranquilidad
Nuestro plan de mantenimiento continuo ofrece tranquilidad y seguridad a nuestros clientes, ya que permite garantizar la seguridad de su público. Con un mantenimiento preventivo el equipo instalado permanece operativo durante más tiempo y se pueden evitar las reparaciones potencialmente costosas debidas a un mantenimiento deficiente o a un mal uso. Nuestro equipo de técnicos de mantenimiento está permanentemente en contacto con las instalaciones, asegurando su buen estado, y sobre todo controlando su funcionamiento y seguridad, con el fin de anticiparse y prevenir incidentes.
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